Durant les 20 dernières années, la digitalisation des différents supports d’information, a envahi le monde de la communication des particuliers, ainsi que l’univers du marketing de plusieurs secteurs d’activités. Actuellement, la communication digitale est assurée par les différents canaux. Dans cet article, faisons un tour d’horizon sur les principaux canaux les plus utilisés dans la communication digitale et leurs atouts.
Site web
Le site web constitue une véritable vitrine en ligne qui sert à présenter les activités, les offres, les produits ou les services d’une entreprise. Se déclinant en plusieurs types, il peut munir de quelques fonctionnalités spécifiques, comme l’achat pour le site web e-commerce et la démonstration d’un travail pour le site portfolio.
Il est important de soigner son apparence pour attirer de nombreux visiteurs. Un site web d’entreprise attractive doit présenter quelques critères de base, à savoir : être facile à naviguer, avoir une présentation dynamique, avoir un design responsive (adapté à tous les objets connectés) et moderne, etc.
Par ailleurs, il doit être conforme au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles, qui encadre strictement le traitement des informations personnelles servant à identifier une personne physique.
En termes d’avantages, le site web peut améliorer votre visibilité en ligne (grâce au référencement naturel ou payant), crédibilise vos activités et vous fait gagner de nouveaux clients 24 h/24 et 7 j/ 7. Il peut aussi booster vos ventes en un peu de temps.
Blog
Le blog est un type de site web, servant à rédiger et à publier régulièrement ou périodiquement des articles sur un CMS (système de gestion du contenu). Dans le domaine des affaires, il permet de développer l’image d’une marque. Dans d’autres domaines, il sert à diffuser une idéologie ou à promouvoir une culture.
Il vous permet de créer une interaction, d’accroître le trafic vers votre site web et d’asseoir votre réputation en ligne. Il contribue également à fidéliser votre audience initiale, à attirer une nouvelle audience (à travers la mise en place des liens vers le contenu) et à présenter votre expertise.
Réseau social
Le réseau social est le canal incontournable pour acquérir une communauté. Il est plus adapté aux entreprises qui ont pour cible les jeunes.
Les plateformes de réseaux sociaux sont assez nombreuses pour ne citer que Facebook, Instagram, Linkedln, Pinterest, Twitter, Snapchat, entre autres.
D’une part, vous pouvez opter pour des publications gratuites. D’autre part, si vos moyens vous le permettent, vous pouvez lancer des campagnes de publicités digitales sponsorisées. Pour ce faire, faites vous accompagner par une agence de marketing digital, comme l’agence Linkeo.
Le réseau social contribue aussi à l’augmentation du trafic vers votre site web. Il améliore sa visibilité en ligne et de votre positionnement dans les résultats de recherche, notamment avec les différents partages. Il favorise également la réalisation des ventes, ce qui booste votre chiffre d’affaires. En plus de présenter un coût moindre, il met à l’honneur une communication instantanée et à large échelle. Vous allez pouvoir mettre en place une certaine proximité avec votre communauté, par exemple à travers des questionnaires ou des quiz.
E-mailing
Dans le marketing digital, l’e-mailing est également connu sous l’appellation de « Newsletter ». Il figure parmi les plus anciens canaux digitaux. Étant un levier de communication pratique et économique, il consiste à adresser régulièrement un e-mail à vos clients, à partir de votre base de données. Il vous permet d’envoyer directement des offres, des promotions ou des informations dans les boîtes mails de vos clients.
En plus d’avoir un coût réduit, il assure la fidélisation des utilisateurs, car en acceptant vos e-mails, ils créent une relation privilégiée avec vous.
Application mobile
L’application mobile est un canal autonome et téléchargeable de façon gratuite ou onéreuse. Elle est destinée à être exploitée à partir d’un système mobile, notamment les tablettes et les smartphones.
Son fonctionnement est basé sur un système de notification. Lorsque vous envoyez des informations aux utilisateurs, concernant une nouveauté ou une promotion, ils reçoivent un message en forme de bandeau sur leur écran.
Avec un coût réduit, elle met en place un contact privilégié avec vos clients, et cela, sans risque d’intrusion dans leur occupation.