La digitalisation de la prise de commandes : pour quelle raison l’adopter ?

La digitalisation commence à bouleverser toutes les habitudes. Affectant tous les secteurs d’activité, elle touche toutes les composants d’une entreprise. Cette transition facilite le parcours clients, dont entre autres la prise de commande en l’automatisant. A ce niveau, cette transformation peut générer rapidement des impacts positifs : l’efficacité des collaborateurs, la satisfaction des clients et la promesse de l’augmentation du chiffre d’affaires. Mais, pourquoi est-il vraiment indispensable de digitaliser la prise de commande ? Réponses.

Concrètement, qu’est-ce que la digitalisation de la prise de commande ?

Digitaliser la prise de commande, c’est utiliser directement une application mobile pour commander des produits en tenant compte des stocks disponibles. Côté entreprise, l’outil permet d’avoir une vision à 360 ° de la relation commerciale entretenu avec les clients, avec un historique et un suivi des commandes, des tarifs, mais aussi des factures en temps réel. Pour les restaurateurs en particulier, cet outil constitue une véritable révolution, en étant un levier pour doper leur chiffre d’affaires et un gage de meilleure prise en main des clients. Le choix de l’outil de gestion de commande sera déterminant pour la réussite de la dématérialisation du parcours client.

Les raisons de digitaliser la prise de commande

La digitalisation de la prise de commande présente de nombreux avantages, tant pour les forces de vente d’une entreprise que pour les clients.

    • Pour honorer chaque commande

Il n’y a rien de plus décevant pour un client de voir sa commande annulée à cause d’une rupture de stock. Grâce à la digitalisation de la prise de commande, les risques sont réduits. Et pour cause, les clients comme les commerciaux peuvent voir directement l’état des stocks. Ils peuvent ainsi déterminer si une commande sera honorée ou non. De fait, cette transparence constitue un facteur de satisfaction et de fidélisation du client.

    • Pour générer des ventes additionnelles

Il n’est toujours évident de parcourir et d’explorer un catalogue en ligne. Grâce à la digitalisation de la gestion des prises de commande, les clients peuvent facilement consulter des références de manière intuitive. Ils disposent ainsi d’une vision globale sur les produits proposés. Ils peuvent les comparer, les placer dans leur panier ou les retirer selon leurs envies. Cela permettra de générer des ventes additionnelles.

    • Pour optimiser l’organisation des ventes

Le quotidien des équipes commerciales se résume aux déplacements et aux rendez-vous avec les clients. Une application de prise de commandes leur permettra de gérer au mieux leurs agendas, d’optimiser leurs déplacements et de consulter à n’importe quel moment les informations sur leurs clients. Ils auront ainsi plus de temps pour se concentrer sur la vente et géreront plus efficacement les échanges avec les clients, en les conseillant au moment de passer commande.

    • Pour centraliser la gestion et gagner du temps

L’outil de prise de commande met en place une véritable chaîne qui va centraliser et de consolider toutes les informations concernant les demandes des clients. En quelques minutes, les équipes commerciales auront une vision globale des ventes et pourront créer des reportings. Ils gagneront ainsi du temps pour se consacrer et se concentrer sur le cœur de leur métier : la vente. Ce qui réduira les turn-over.

    • Pour faciliter la prise de commande

Facile à prendre en main, une solution de prise de commandes aidera une entreprise à dorer son image et facilitera la vie des clients. Une expérience réussie les rendra heureux. Ce qui les incitera à acheter plus. Globalement, le parcours d’achats du client sera plus fluide. Il se sentira plus libre et plus autonome, puisqu’il pourra passer commande 24h/24. Il pourra accéder au catalogue des produits, consulter son historique, régler sa commande par CB, demander une assistance à tout moment et sans problème.

Si le déploiement d’une solution de prise de commande digitalisée vous intéresse, Linkeo, une agence de webmarketing dispose de sa propre application : le module Deliver. Déjà utilisé par de nombreux commerces et restaurants, il vous permettra de booster votre activité, de vous rapprocher de vos clients, d’améliorer leur expérience, mais surtout de prendre une longueur d’avance sur vos concurrents.