Le métier de community manager est un métier qui ne cesse d’évoluer. Ses compétences sont très demandées dans les entreprises et pour la visibilité d’une marque. Découvrez dans cet article, tous les aspects de ce métier.
Description du métier de community manager
Le community manager prend en charge la gestion et l’animation des communautés web. Il est plus en activité dans les divers réseaux sociaux comme facebook, twitter ou instagram. Il peut également travailler dans une agence ou une entreprise.
En général, les community manager sont des sortants des filières de la communication et du marketing. Mais d’autres profils peuvent prétendre à ce métier puisque l’expérience sur le terrain en dit long sur le développement de cette activité. Par contre, passer beaucoup de temps sur les réseaux sociaux ne signifie pas que vous pouvez être un community manager ; il faut de solides connaissances et des compétences qui n’impliquent pas une improvisation.
Les qualités d’un community manager
Les réseaux sociaux sont toujours actifs et le community manager doit toujours assurer sa présence dans ces communautés. Il n’y a pas d’horaires fixes, mais il doit profiter des événements phares qui pourraient donner des avantages à l’entreprise où il travaille. Très réactif, et toujours connecté, il doit avoir un grand sens du relationnel. Le community manager doit également être à l’aise avec les outils numériques, le web et les réseaux sociaux, avoir une bonne capacité rédactionnelle et des connaissances en référencement.
Cependant, ses qualités peuvent s’ajouter à d’autres facultés comme le marketing selon le secteur d’activité. Ce métier évolue au fur et à mesure du temps où les activités augmentent.
Le community management : le métier où œuvre le community manager
La plupart des missions du community manager sont en majorité dans la communication et surtout dans la recherche de visibilité, d’engagement et de notoriété. En effet, maîtriser l’art de communiquer sur les réseaux sociaux est un atout de taille pour le community manager.
Animer le site web ou le blog d’une entreprise
Le webmaster et le community manager peuvent partager le même rôle dans le lancement d’un blog. Par contre il faut différencier le site web et le blog : le site c’est la partie statique de l’entreprise, tandis que le blog héberge le contenu. C’est dans le blog que se concentre le community management pour produire du contenu et pour les partager ensuite sur les réseaux sociaux.
Produire du contenu
Le contenu ne tient pas seulement de l’aspect rédactionnel, il regroupe les éléments à intégrer dans le blog comme les images, le son et la vidéo. En développant ses différents points en community management, le professionnel doit avoir des aptitudes au-delà de la simple rédaction. Il doit montrer ses qualités de rédaction et de créativité.
Rédiger des articles
Comme dans la production de contenu, la rédaction est liée directement aux articles. Ces derniers assureront les contenus du blog ou des réseaux sociaux. Ils passeront par une ligne éditoriale si besoin.
Définir la stratégie de communication
Appelé également stratégie digitale, c’est l’ensemble des actions à définir pour obtenir un résultat. Cette stratégie sera insérée dans différents canaux comme les réseaux sociaux et le contenu selon un calendrier éditorial. Cela aura des conséquences au niveau de la visibilité, le nombre d’abonnés et sur les moteurs de recherche.
Les actions social media en community management
Ce sont les projets qui sont reliés aux réseaux sociaux comme les jeux-concours, l’animation de comptes, les campagnes, etc. On rappelle toujours la nécessité de savoir manier les réseaux sociaux surtout sur les règles inhérentes, les codes de communication, etc.
Une agence de community management comme Linkeo, vous épaulera dans la gestion des réseaux sociaux.