Que fait le responsable webmarketing ?

L’avènement de l’e-commerce a contribué à l’émergence de nombreux métiers, dont le plus important est sans doute le responsable webmarketing. Cet expert du web est le garant du succès d’un site e-commerce. Quels sont ses rôles et ses compétences ? Ne zappez pas cet article et vous le saurez.

Principales activités

Également connu sous l’appellation Directeur e-Marketing, le responsable marketing endosse un rôle majeur dans la mise en place d’une e-shop. Il planifie la stratégie online d’une entreprise dans le but d’attirer des clients potentiels, d’améliorer les ventes et de fidéliser la clientèle acquise. Familier avec les chiffres, il est amené à effectuer une analyse quantitative et qualitative pour réduire les risques commerciaux. Il a un profond respect de l’image de marque de la société pour laquelle il travaille. Au sein d’une petite entreprise, il se charge de toutes les tâches afférentes à l’augmentation du trafic et au pilotage des ventes en ligne. Dans une plus grande entreprise, il est à la tête d’une équipe marketing, constituée de plusieurs professionnels du web : trafic manager, community manager, responsable affiliation, etc. À noter qu’il lui est aussi possible de faire appel à des sous-traitants. Actuellement, de plus en plus de responsables webmarketing travaillent pour le compte des agences web. Ceux-ci ont pour mission de gérer différents sites e-commerce.

Rôles et missions

Le premier rôle du responsable digital marketing est d’assurer la promotion et la vente d’un service ou d’un produit sur le web. Il réalise aussi des études en amont pour définir le positionnement d’une entreprise sur le marché. En règle générale, il est responsable de la gestion et du bon fonctionnement de différents outils de communication :

Il peut aussi faire des échanges et organiser des meetings avec les commerciaux, la direction générale et l’équipe informatique. Pour assurer pleinement ses fonctions, il doit notamment :

  • Élaborer des axes d’évolution
  • Réaliser une campagne promotionnelle d’un produit
  • Effectuer un audit des actions marketing
  • Mettre en place un budget marketing
  • Faire des études de marché
  • Analyser et corriger les failles
  • Fixer des objectifs

Compétences

Le responsable e-marketing possède une capacité d’analyse hors du commun. N’ayant pas peur de prendre des initiatives, il propose des campagnes originales afin d’améliorer la visibilité d’un site sur les supports digitaux (smartphone, tablette et web). Son travail l’amène à réaliser une veille des dernières tendances du web et de suivre de près l’actualité et l’évolution des entreprises concurrentes. Il connaît parfaitement toutes les règles juridiques propres au commerce en ligne, ainsi que les droits des utilisateurs du web. Leader né, il sait motiver son équipe dans l’atteinte des objectifs communs. Il analyse minutieusement les données recueillies via les outils statistiques et techniques afin d’apporter des solutions pratiques aux problèmes rencontrés. Ayant une grande aisance relationnelle, il est capable de dialoguer avec tous ses collaborateurs. Grâce à sa polyvalence et à sa créativité, il tient une place importante au sein des agences web (exemple : Linkeo Paris) ainsi que dans les entreprises d’e-commerce.

Capacités managériales

Le directeur e-marketing est en mesure d’animer et de coordonner les activités de son équipe. Possédant des qualités d’écoute remarquables et une réelle capacité à communiquer, il peut gérer la communication externe et les relations avec les médias. En outre, il assure un suivi de l’avancée des projets. L’organisation, la planification et l’ajustement des prévisions font aussi partie de son quotidien. D’ailleurs, c’est lui qui représente l’entreprise pour laquelle il travaille durant les grands évènements comme les salons professionnels.

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