Depuis toujours, de nombreuses activités nécessitent des prises de rendez-vous avec les clients. C’est notamment le cas des médecins, des coiffeurs ou encore des dentistes. Ainsi, ces professionnels passent beaucoup de temps au téléphone, à gérer les rendez-vous et mettre à jour leurs agendas. Heureusement, de nos jours, grâce aux progrès de la technologie, il existe des programmes informatiques qui sont capables de gérer les rendez-vous à notre place. Vous l’aurez sans doute compris, on parle des logiciels de prise de rendez-vous en ligne. Il en existe beaucoup aujourd’hui. Chacun a ses avantages et ses spécificités. Dans cet article, nous allons comparer 3 d’entre eux, Voxiplan, ClicRDV et Planner, pour essayer de déterminer lequel est le plus intéressant.
Voxiplan
Voxiplan est tout simplement le premier système de planification de rendez-vous automatisé par téléphone au monde. Ce logiciel est adapté à de nombreuses activités. Grâce à cet outil, les entreprises peuvent gérer les appels provenant de leurs collaborateurs, de leurs clients ou encore de leurs fournisseurs, sans interrompre leurs activités. Tout est géré par « Laura », une assistante virtuelle. Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle accueille les appelants et planifie automatiquement les rendez-vous.
Voxiplan dispose de nombreuses fonctionnalités comme le rappel SMS ou encore l’envoie d’e-mail automatique pour que vos clients n’oublient pas les rendez-vous fixés. Assez performant, ce logiciel peut gérer jusqu’à 50 rendez-vous et de contacter jusqu’à 400 clients, par mois.
Voxiplan est dédié à tous les professionnels qui se sentent débordés par les appels téléphoniques provenant de leurs clients au quotidien et ceux qui ne disposent pas assez de temps pour gérer leur agenda.
ClicRDV
Il s’agit d’un agenda en ligne qui peut également être très utile à certains professionnels. C’est un outil polyvalent. En plus de gérer vos rendez-vous, ce logiciel peut aussi vous permettre de gagner des clients et de les fidéliser. Avec ClicRDV, dites adieu aux faux plans et aux clients qui oublient les rendez-vous. Ce logiciel gère votre agenda en temps réel. Très fonctionnel, celui-ci s’adapte automatiquement aux désistements des clients. Le principal avantage avec l’utilisation de ce logiciel, c’est que son agenda facilite les prises de rendez-vous et permet aux professionnels d’avoir une bonne gestion des plannings avec ses clients et ses collaborateurs.
Grâce à une base de données, ClicRDV permet aussi à ses utilisateurs de mieux connaître leurs clients.
Sachez par ailleurs que ce logiciel peut être personnalisé, selon l’activité de l’utilisateur. Il vous sera également possible d’ajouter d’autres fonctionnalités. Et bien évidemment, ClicRDV intègre aussi un rappel des RDV par SMS.
Planner
Il s’agit d’un outil de prise de rendez-vous fonctionnel et facile à utiliser. Ce logiciel permet aux artisans et aux commerçants de gérer leurs activités plus efficacement. Voici comment Planner fonctionne :
Les clients effectuent une réservation en ligne via le site internet, la page Facebook ou encore via le compte Google My Business de l’entreprise. Pour ce faire, il n’y a rien de plus simple. Le client sélectionne la prestation qui l’intéresse. Ensuite, il choisit le jour et l’heure où il souhaite en bénéficier. De son côté, l’entreprise ou le commerçant reçoit une notification indiquant le nouveau rendez-vous. La validation se fait en un clic. Dès que la validation est effectuée, le client reçoit automatiquement une confirmation par e-mail, rappelant la date et l’heure convenues. Et enfin, le jour J, ce dernier vient en magasin ou dans les locaux de l’entreprise pour profiter des services.
Si on fait la comparaison des trois, on remarque tout de suite que le logiciel Planner est beaucoup plus facile à utiliser, aussi bien pour l’entreprise que pour ses clients.